Serviço remoto busca reduzir filas e acelerar concessão de benefícios
Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) agora contam com a teleperícia, modelo de avaliação médica remota implementado para otimizar o atendimento e reduzir a espera por benefícios previdenciários e assistenciais.
A iniciativa, conduzida pelo Ministério da Previdência Social (MPS), tem como objetivo ampliar o acesso ao serviço, especialmente em localidades com alta demanda ou sem médicos peritos fixos.
A tecnologia permite que o segurado seja avaliado por videoconferência dentro das agências do INSS, sem a necessidade de deslocamentos para outras cidades.
Municípios contemplados na primeira fase da teleperícia
A teleperícia já está disponível nos municípios de São Pedro da Aldeia e Araruama, no estado do Rio de Janeiro. Em breve, o serviço será ampliado para Parati e Maricá. Na sequência, Cabo Frio, Itaguaí, Casimiro de Abreu e Belford Roxo também passarão a oferecer o atendimento remoto.
A previsão é que todas essas cidades contem com o serviço até o início de março.
O modelo foi adotado para atender regiões onde há escassez de médicos peritos, alto tempo de espera ou necessidade de deslocamentos longos por parte dos segurados. A nova estratégia permite maior acessibilidade e agilidade no processamento dos pedidos.
Aproveite e leia: Cansou do aluguel? Minha Casa Minha Vida é solução para sair dessa situação; confira
Teleperícia é aplicada para o BPC e deve ser ampliada
Inicialmente, a teleperícia está sendo utilizada exclusivamente para a concessão do Benefício de Prestação Continuada (BPC/Loas).
No entanto, o Ministério da Previdência Social já trabalha na expansão do serviço para incluir avaliações de benefícios por incapacidade temporária, anteriormente conhecidos como auxílio-doença.
O funcionamento ocorre dentro das agências do INSS, onde o segurado é atendido em um consultório equipado para a realização da perícia remota. A comunicação com o médico perito ocorre por meio de videoconferência, garantindo a avaliação necessária para a liberação do benefício.
Entre 11 de fevereiro e 31 de dezembro de 2024, mais de 66 mil teleperícias foram realizadas em todo o Brasil, demonstrando a adesão ao novo formato e sua eficácia na redução de filas e no aumento da eficiência dos atendimentos.
Agendamento pode ser feito por telefone e aplicativo
Para agendar a teleperícia, os segurados devem entrar em contato com a Central 135 do INSS, que atende diariamente das 7h às 22h. Outra alternativa é o aplicativo e o site Meu INSS (meu.inss.gov.br), onde é possível verificar horários e locais disponíveis para a realização do atendimento remoto.
A implementação da teleperícia faz parte de um esforço mais amplo para modernizar o sistema previdenciário e agilizar a concessão de benefícios.
O governo também estuda a utilização dos dados do Sistema Único de Saúde (SUS) para facilitar a análise documental e reduzir a necessidade de novas perícias presenciais.
Se aprovada, essa integração permitirá que laudos médicos emitidos pelo SUS sejam considerados pelo INSS, acelerando o processo de liberação de benefícios e evitando deslocamentos desnecessários para os segurados.
Expansão da telemedicina no INSS já está em andamento
A liberação da teleperícia faz parte da Portaria nº 674, que autoriza o uso da telemedicina em diferentes avaliações médicas do INSS. O documento prevê a realização remota de perícias para:
- Benefício por incapacidade permanente;
- Benefício por incapacidade temporária;
- Benefício de Prestação Continuada (BPC);
- Reavaliações médicas periódicas;
- Avaliações biopsicossociais de deficiência.
Testes já estão sendo conduzidos na Região Nordeste, onde centenas de atendimentos são monitorados em cidades sem médicos peritos lotados. A meta é alcançar até 50 mil atendimentos até o fim do primeiro semestre de 2025.
O Ministério da Previdência Social segue avaliando novas localidades para a expansão do serviço, priorizando regiões onde há escassez de profissionais ou espera elevada por perícias médicas.
A lista de cidades que terão o atendimento remoto de forma permanente será definida por ato complementar da Secretaria de Regime Geral de Previdência Social.
Aproveite e leia: FGTS libera nova modalidade: ficou mais fácil sacar o benefício?
Com a ampliação da teleperícia e o uso da tecnologia para otimizar a análise dos pedidos, o INSS busca oferecer um serviço mais ágil e acessível para os segurados que dependem da perícia médica para garantir seus direitos.
