Caixa amplia o suporte digital e permite regularizar o acesso ao aplicativo de forma ágil, sem precisar ir até uma agência
O aplicativo Caixa Tem, utilizado para o pagamento de benefícios sociais e trabalhistas, passou por melhorias que simplificam a navegação e o acesso.
Agora, desbloquear a conta, recuperar senha e atualizar informações cadastrais podem ser feitos diretamente pelo WhatsApp. Com isso, os usuários não precisam mais se deslocar até uma agência da Caixa Econômica Federal (caixa.gov.br) para regularizar o serviço.
A novidade traz mais comodidade para milhões de brasileiros que utilizam o aplicativo. A Caixa também reforçou a segurança do processo, garantindo mais proteção contra fraudes.
Como desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp
A Caixa Econômica Federal implementou um sistema automatizado que permite desbloquear o Caixa Tem diretamente pelo WhatsApp.
O processo utiliza o número de telefone cadastrado no aplicativo e dispensa o uso de e-mails para confirmação. Dessa forma, usuários de qualquer região, inclusive áreas remotas, podem regularizar o acesso de maneira simples, desde que tenham conexão com a internet.
Para iniciar, o usuário deve abrir o aplicativo Caixa Tem e informar o CPF e o número de telefone vinculado à conta.
Em seguida, um código de verificação será enviado pelo WhatsApp oficial da Caixa, no número 0800 104 0104. O preenchimento do código ocorre automaticamente em celulares Android, enquanto nos dispositivos iPhone, o usuário precisa copiá-lo e colá-lo no aplicativo.
Após essa etapa, é necessário realizar a autenticação facial por meio de uma selfie, seguindo as instruções do aplicativo.
Se houver dificuldades, o cliente pode comparecer a um caixa eletrônico da Caixa e selecionar a opção “Liberar acesso CAIXA TEM” para concluir a autenticação utilizando biometria ou o cartão da conta com senha.
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Motivos para bloqueio do Caixa Tem
Os bloqueios no Caixa Tem podem ocorrer por diversas razões, principalmente para garantir a segurança dos usuários. Entre os principais motivos estão:
- Informações cadastrais inconsistentes, como erros no CPF ou dados divergentes;
- Uso do mesmo CPF em mais de um aparelho, o que pode ser identificado como risco de segurança;
- Suspeitas de quebra de termos de uso, como movimentações suspeitas na conta;
- Tentativas de fraude ou acessos indevidos identificados pelo sistema de segurança;
- Excesso de movimentação financeira, já que o Caixa Tem é uma conta simplificada e tem limite mensal de R$ 5 mil.
Caso o usuário tenha a conta bloqueada por qualquer um desses motivos, é possível regularizar o acesso seguindo o processo automatizado de desbloqueio pelo WhatsApp.
Outros canais de atendimento da Caixa
Além do WhatsApp, a Caixa Econômica Federal disponibiliza outros canais de atendimento para quem precisa de suporte com o Caixa Tem. Os principais são:
- Alô Caixa: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas);
- Alô Caixa: 0800 104 0104 (demais regiões);
- Atendimento Caixa Cidadão: 0800 726 0207;
- Atendimento Bolsa Família e Benefícios Sociais: 111.
O suporte presencial também está disponível nas agências da Caixa e nos correspondentes Caixa Aqui, onde os clientes podem receber atendimento para resolver pendências relacionadas ao aplicativo.
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Segurança e confiabilidade no atendimento
Com a integração do Caixa Tem ao WhatsApp, o processo de desbloqueio e atualização cadastral se tornou mais acessível e rápido. No entanto, é fundamental que os usuários tenham atenção ao número oficial da Caixa para evitar golpes. O único contato válido para atendimento via WhatsApp é 0800 104 0104.
A Caixa reforça que não solicita senhas, números de cartões ou códigos fora do ambiente oficial do aplicativo e do atendimento autorizado. Dessa forma, os clientes podem realizar o processo de forma segura, garantindo o acesso às suas contas sem risco de fraudes.
A digitalização dos serviços bancários segue avançando, trazendo mais praticidade e segurança para os beneficiários de programas sociais e trabalhadores que utilizam o Caixa Tem no dia a dia.
