Uber libera novo sistema que impede passageiros com nota baixa de viajar com o mesmo motorista. Veja como funciona essa mudança na plataforma.
Passageiros que não mantêm um bom comportamento durante as corridas podem enfrentar restrições imediatas na Uber.
A plataforma implementou uma nova regra que permite o bloqueio automático de usuários que receberem apenas uma estrela na avaliação do motorista.
Além disso, para notas de duas ou três estrelas, o profissional terá a opção de impedir futuras viagens com aquele passageiro. Confira mais detalhes a seguir.
Como funciona o bloqueio de passageiros?
A nova regra de bloqueio começa a valer imediatamente e tem como objetivo oferecer mais controle aos motoristas sobre as viagens realizadas pela plataforma. O funcionamento é o seguinte:
- Passageiro recebe 1 estrela: o bloqueio será automático, e a Uber informará ao motorista que ele não receberá mais chamadas desse usuário.
- Passageiro recebe 2 ou 3 estrelas: o motorista terá a opção de bloquear aquele passageiro, caso queira.
- Passageiro recebe 4 ou 5 estrelas: essa avaliação indica uma boa experiência de viagem, portanto, o bloqueio não será permitido.
Segundo a Uber, essa funcionalidade já existia quando uma das partes atribuía apenas uma estrela à outra. Porém, com a nova atualização, o motorista será notificado no momento da avaliação, tornando o processo mais transparente.
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Mudança busca melhorar a experiência dos motoristas e passageiros
De acordo com a empresa, o sistema de avaliações tem um papel importante para manter um ambiente mais seguro e respeitoso dentro do aplicativo.
O gerente de operações de segurança da Uber, Marcelo Brasileiro, destacou a importância dessa atualização, principalmente em períodos de grande movimento, como o Carnaval.
Além disso, a empresa informou que o bloqueio não impede o passageiro de continuar usando a Uber, apenas impossibilita que ele solicite novas viagens com aquele motorista específico. Dessa forma, o usuário ainda poderá chamar outros condutores pela plataforma normalmente.
Quando a novidade será liberada?
O novo sistema de bloqueio de passageiros será implementado gradualmente para todos os motoristas parceiros no Brasil. Nos próximos dias, a Uber irá liberar essa funcionalidade para toda a base de condutores cadastrados no país.
Até então, quando um motorista dava apenas uma estrela a um passageiro, o bloqueio acontecia automaticamente, mas sem aviso. Com a nova atualização, o motorista será informado desse bloqueio imediatamente ao dar a nota.
Já a opção de bloqueio para passageiros com duas ou três estrelas é uma novidade no aplicativo, permitindo que o profissional tenha mais controle sobre suas futuras viagens.
Como saber a própria avaliação no Uber?
Os usuários podem verificar sua avaliação média no próprio aplicativo da Uber. Para isso, basta acessar o menu de configurações e verificar o número total de avaliações recebidas com cada quantidade de estrelas.
