Atualização da plataforma traz melhorias na navegação, novo layout e inteligência artificial para personalizar o atendimento aos segurados
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) lançou uma nova versão do aplicativo Meu INSS, que já está disponível para usuários de Android e iOS. A atualização aprimorou a usabilidade da plataforma, tornando a navegação mais intuitiva e acessível.
A versão 5.0.0 apresenta um layout reformulado, além de novos recursos para facilitar o acesso dos segurados aos serviços previdenciários. Entre as melhorias, destaca-se o uso de inteligência artificial (IA), que permite a personalização dos atendimentos conforme o perfil de cada usuário.
De acordo com o INSS, a reformulação foi baseada em estudos e testes com cidadãos. O objetivo é oferecer um canal digital mais eficiente, eliminando dificuldades no acesso a informações sobre benefícios e solicitações.
Nova interface e inteligência artificial otimizam o atendimento
Com a implementação da inteligência artificial, o Meu INSS passou a sugerir serviços de acordo com o histórico do usuário. Isso significa que a plataforma identifica os atendimentos mais relevantes para cada segurado, agilizando processos e tornando a navegação mais eficiente.
Além disso, o novo layout proporciona uma experiência mais amigável, com linguagem simplificada e ícones intuitivos. A versão atualizada também destaca os últimos pedidos feitos pelo segurado, permitindo um acompanhamento mais prático dos requerimentos.
Outro diferencial é a exibição de pendências na tela inicial. Caso o usuário tenha documentos a apresentar ou informações a complementar, a plataforma exibe um alerta, evitando atrasos na análise dos pedidos.
Aproveite e leia: Você pode ser dono de uma parte dos R$ 9 BILHÕES esquecidos – veja como consultar
Segurança reforçada e combate a fraudes nos benefícios
Além das melhorias na navegação, o INSS adotou um novo sistema de verificação para aumentar a segurança dos benefícios concedidos. O governo investiu mais de R$ 63 milhões em uma tecnologia baseada em inteligência artificial, que ajudará a identificar fraudes nos pedidos.
A Dataprev (dataprev.gov.br), empresa responsável pelo processamento de dados da Previdência, será encarregada de administrar o novo sistema. O cruzamento de informações ocorrerá com dados do Atestemed, plataforma que permite o envio digital de atestados médicos para análise remota.
Com essa tecnologia, será possível detectar irregularidades nos pedidos de afastamento e identificar padrões suspeitos, como a emissão excessiva de laudos médicos por um mesmo profissional. O sistema está previsto para entrar em operação ainda no primeiro semestre do ano.
Aplicativo Meu INSS se consolida como principal canal de atendimento
O Meu INSS já se tornou a ferramenta mais utilizada pelos segurados para acessar serviços previdenciários. Somente no último ano, foram registrados mais de 830 milhões de acessos, sendo a maioria realizada por meio do aplicativo móvel.
Entre os serviços mais procurados estão a consulta de benefícios, solicitação de aposentadoria, acompanhamento de processos e emissão de extratos de pagamento. A nova versão mantém todas essas funcionalidades e busca tornar o acesso ainda mais rápido e eficiente.
Para aqueles que não encontram um serviço específico na tela inicial, a opção “Todos os Serviços” continua disponível. Dessa forma, os usuários podem acessar qualquer funcionalidade do INSS de maneira simplificada.
Melhorias garantem acessibilidade para diferentes perfis de usuários
Outro ponto aprimorado na atualização do aplicativo foi a acessibilidade. Agora, o Meu INSS permite o ajuste do tamanho da fonte, beneficiando usuários com dificuldades visuais. O novo design também prioriza contrastes adequados e ícones mais claros, facilitando a leitura.
Essas mudanças foram implementadas com base em testes realizados com cidadãos de diferentes faixas etárias. O objetivo é garantir que tanto aposentados quanto trabalhadores em atividade consigam utilizar a ferramenta com facilidade.
Além do aplicativo, a versão web do Meu INSS também recebeu ajustes para garantir melhor performance, principalmente para acessos via computadores e tablets.
Aproveite e leia: Alívio para as dívidas! Governo lança nova modalidade do Desenrola com descontos de até 90%
Serviço segue sendo atualizado para garantir eficiência no atendimento
A nova versão do Meu INSS marca um avanço na digitalização dos serviços previdenciários. Com a implementação de inteligência artificial e um layout mais acessível, o aplicativo se consolida como o principal canal de atendimento para milhões de brasileiros.
O INSS segue investindo em aprimoramentos para garantir que os usuários tenham uma experiência cada vez mais eficiente e segura. Para continuar utilizando a plataforma sem interrupções, é necessário atualizar o aplicativo para a versão mais recente.
